سياسة الاسترداد

تقرير يتعذّر إصداره

إذا تعذّر على مورّدنا إصدار تقرير لرقم VIN الخاص بك، تعود تكلفته إلى حسابك تلقائيًا: رصيد التقرير الذي دفعت به، أو المبلغ الذي خُصم من رصيدك بالضبط. نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عند حدوث ذلك. وإذا كنت تفضّل استعادة المبلغ إلى بطاقتك أو محفظتك، فراسلنا خلال 30 يومًا وسنعيده إلى وسيلة الدفع الأصلية.

أرصدة التقارير والرصيد غير المستخدمة

لا تنتهي صلاحية أرصدة التقارير ورصيد الحساب أبدًا. ويمكن استرداد قيمة الأرصدة والرصيد غير المستخدمة خلال 30 يومًا من عملية الشراء التي أضافتها. راسلنا من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.

التقارير المُسلَّمة

ندفع لمورّدنا مقابل كل تقرير نسلّمه، لذلك لا تُسترد قيمة التقرير بعد تسليمه. إذا كان التقرير لا يطابق رقم VIN الذي أدخلته، أو كان الملف فارغًا أو لا يُفتح، فراسلنا وسنستبدله أو نعيد قيمته.

رقم VIN مكتوب بشكل خاطئ

نتحقق من كل رقم VIN قبل أن تدفع، بما في ذلك خانة التحقق لمركبات أمريكا الشمالية. وإذا صدر تقرير رغم ذلك لرقم VIN أخطأت في كتابته، فراسلنا؛ إذ نراجع هذه الحالات كلًّا على حدة.

المدفوعات بالعملات المشفرة

تُدفع المبالغ المستردة بالعملات المشفرة بالعملة نفسها التي استخدمتها، إلى عنوان تزوّدنا به، وبقيمة الطلب بالدولار. وتُخصم رسوم الشبكة الخاصة بعملية الاسترداد.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على contact@smartvincheck.com واذكر رقم VIN أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع. تصل المبالغ المستردة إلى البطاقة عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل، بحسب البنك الذي تتعامل معه.