Erstattungsrichtlinie

Ein Bericht, der nicht erstellt werden kann

Kann unser Lieferant für Ihre VIN keinen Bericht erstellen, werden die Kosten automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben: das Berichtsguthaben, mit dem Sie bezahlt haben, oder genau der Betrag, der von Ihrem Kontoguthaben abgebucht wurde. Wir informieren Sie darüber per E-Mail. Möchten Sie das Geld lieber auf Ihre Karte oder Ihr Wallet zurück, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen, und wir erstatten es über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nicht genutztes Berichtsguthaben und Kontoguthaben

Berichtsguthaben und Kontoguthaben verfallen nie. Nicht genutztes Berichtsguthaben und nicht genutztes Kontoguthaben können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, mit dem sie hinzugefügt wurden, erstattet werden. Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus.

Zugestellte Berichte

Wir bezahlen unseren Lieferanten für jeden Bericht, den wir zustellen; ein zugestellter Bericht ist daher nicht erstattungsfähig. Passt ein Bericht nicht zu der VIN, die Sie eingegeben haben, oder ist die Datei leer oder lässt sich nicht öffnen, schreiben Sie uns, und wir ersetzen oder erstatten ihn.

Eine falsch eingegebene VIN

Wir prüfen jede VIN, bevor Sie bezahlen, bei nordamerikanischen Fahrzeugen auch ihre Prüfziffer. Wurde trotzdem ein Bericht für eine VIN erstellt, bei der Sie sich vertippt haben, schreiben Sie uns; wir prüfen diese Fälle einzeln.

Krypto-Zahlungen

Krypto-Erstattungen werden in der Kryptowährung, die Sie verwendet haben, an eine von Ihnen angegebene Adresse ausgezahlt, in Höhe des Dollarbetrags der Bestellung. Netzwerkgebühren für die Erstattung werden abgezogen.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie an contact@smartvincheck.com und nennen Sie die VIN oder die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlen verwendet haben. Erstattungen auf die Karte sind je nach Bank in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Konto.