Política de reembolso

Un reporte que no se puede generar

Si nuestro proveedor no puede generar un reporte para tu VIN, su costo vuelve a tu cuenta automáticamente: el crédito de reporte con el que pagaste o el monto exacto que se descontó de tu saldo. Te enviamos un correo cuando esto sucede. Si prefieres recibir el dinero en tu tarjeta o billetera, escríbenos dentro de los 30 días y te lo reembolsamos al método de pago original.

Créditos de reportes y saldo sin usar

Los créditos de reportes y el saldo de la cuenta nunca vencen. Los créditos y el saldo sin usar se pueden reembolsar dentro de los 30 días posteriores a la compra con la que se agregaron. Escríbenos desde el correo de tu cuenta.

Reportes entregados

Le pagamos a nuestro proveedor por cada reporte que entregamos, así que un reporte entregado no es reembolsable. Si un reporte no corresponde al VIN que ingresaste, o el archivo está vacío o no se abre, escríbenos y lo reemplazamos o te lo reembolsamos.

Un VIN mal escrito

Revisamos cada VIN antes de que pagues, incluido su dígito verificador en los vehículos de Norteamérica. Si aun así se generó un reporte para un VIN que escribiste mal, escríbenos; revisamos estos casos uno por uno.

Pagos con cripto

Los reembolsos en cripto se pagan en la moneda que usaste, a una dirección que nos indiques, por el monto en dólares del pedido. Se descuentan las comisiones de la red por el reembolso.

Cómo pedirlo

Escribe a contact@smartvincheck.com con el VIN o el correo que usaste al pagar. Los reembolsos a tarjeta suelen llegar a tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.